VBella’s Beauty Spa – Políticas del Spa

En VBella’s Beauty Spa nuestro compromiso es ofrecer servicios profesionales en un ambiente seguro, relajante y respetuoso. Para garantizar una experiencia positiva para todos nuestros clientes, te pedimos leer y respetar las siguientes políticas.

Al reservar una cita, adquirir un servicio o comprar un paquete, el cliente confirma que ha leído, entendido y acepta todas las políticas del spa.

Reservas y Depósitos

Para reservar una cita se requiere un depósito no reembolsable de $30, el cual será descontado del total del servicio el día de tu cita.

Formas de pago para depósitos:

Zelle
📲 631-748-7370
VBella’s Beauty Spa CORP

También puedes realizar el pago con tarjeta o efectivo directamente en el spa.

Puntualidad

Pedimos a nuestros clientes llegar 5 a 10 minutos antes de su cita.

• Si llegas tarde, el tiempo del servicio puede reducirse sin ajuste en el precio.
• Si llegas 15 minutos tarde o más, tu cita puede cancelarse automáticamente y el depósito se perderá.

Cancelaciones y Reprogramaciones

Las cancelaciones o cambios de cita deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.

• Cancelaciones fuera de ese tiempo o inasistencias resultarán en la pérdida del depósito.
• Si el cliente llega tarde, el spa se reserva el derecho de cancelar la cita sin reembolso.

Si cancelas con anticipación, tu depósito permanece válido por 1 mes para reagendar.

Solo se permite una reprogramación por cita.
Si el cliente cancela nuevamente o no asiste, deberá realizar un nuevo depósito para reservar otra cita.

Política de Citas para Clientes con Paquetes

Los clientes que hayan adquirido paquetes de sesiones deben cumplir con las políticas de cancelación para cada sesión incluida en su paquete.

Si necesitas cancelar o reprogramar una sesión, debes hacerlo con al menos 24 horas de anticipación.

Recomendamos llamar 1 o 2 días antes si sabes que no podrás asistir.

⚠️ Si cancelas o reprogramas dentro de las 12 horas previas a tu cita, o no te presentas, se considerará como sesión utilizada y se descontará una sesión completa del paquete.

Esto se debe a que ese espacio fue reservado exclusivamente para el cliente.

Política de Paquetes

Todos los paquetes adquiridos en VBella’s Beauty Spa:

• No son reembolsables
  • No son transferibles a otra persona
  • Son de uso exclusivo del cliente que realizó la compra

Si el cliente decide no continuar el tratamiento por razones personales, no se realizará devolución del dinero, ya sea que el paquete haya sido pagado parcial o completamente.

Sin embargo, el cliente puede utilizar el valor restante para cambiarlo por otro servicio disponible en el spa de igual o mayor valor (pagando la diferencia si aplica).

Tiempo Límite para Utilizar Paquetes

Todos los paquetes deben completarse dentro de un máximo de 5 meses (150 días) a partir de la fecha de la primera sesión realizada.

Es responsabilidad del cliente agendar y asistir a sus citas dentro de este período.

Si las sesiones no se utilizan dentro de los 5 meses establecidos, el spa se reserva el derecho de dar por finalizado el paquete y cancelar las sesiones restantes, sin derecho a reembolso.

Condiciones de Salud

Si durante un tratamiento o paquete el cliente:

• queda embarazada
  • presenta una condición médica
  • recibe indicación médica de suspender el tratamiento

deberá presentar obligatoriamente un certificado o documento médico oficial que incluya:

• nombre del cliente
• fecha del documento
• recomendación médica de suspender el tratamiento

⚠️ Sin este documento médico no se realizarán excepciones a las políticas del spa.

En estos casos:

• No se realizará devolución de dinero
  • El valor restante podrá utilizarse en otros servicios disponibles que sean seguros para el cliente

Indicaciones Después de los Tratamientos

Después de cada procedimiento, la especialista proporcionará indicaciones y recomendaciones personalizadas que el cliente deberá seguir en casa.

Estas indicaciones pueden incluir cuidados sobre:

• piel
  • hidratación
  • alimentación
  • actividad física
  • productos recomendados
  • cuidados posteriores al tratamiento

Seguir estas recomendaciones es fundamental para obtener buenos resultados.

Responsabilidad Compartida en los Resultados

En VBella’s Beauty Spa creemos que los mejores resultados se logran cuando existe una responsabilidad compartida entre el especialista y el cliente.

El resultado de los tratamientos depende aproximadamente de:

50% del trabajo realizado por el spa
50% del compromiso del cliente con los cuidados en casa

Si el cliente no sigue las recomendaciones indicadas, los resultados pueden verse limitados o retrasados, lo cual está fuera de la responsabilidad del spa.

Acompañantes y Niños

Para mantener un ambiente relajante:

• No se permite el ingreso de acompañantes sin cita.
  • No se permite traer niños si no tienen cita.

Si el cliente trae niños pequeños o bebés, deben estar acompañados por un adulto que no esté recibiendo servicio.

El spa se reserva el derecho de cancelar o negar el servicio si esta política no se respeta.

Daños a Equipos o Instalaciones

Los clientes deben tratar con cuidado las instalaciones, equipos y mobiliario del spa.

Si un cliente rompe, daña o hace mal uso de alguna máquina, equipo, artefacto o instalación, será responsable de cubrir el costo total de reparación o reemplazo.

Esto incluye cualquier daño causado por:

• el cliente
  • sus acompañantes
  • niños bajo su responsabilidad

En caso de daños, el cliente deberá cubrir el costo correspondiente antes de retirarse del establecimiento.

Uso del Teléfono

Para mantener un ambiente tranquilo:

No se permite dentro del spa:

• hablar en voz alta
  • gritar
  • realizar videollamadas

Durante tratamientos se recomienda evitar el uso del celular para lograr mejores resultados.

Pertenencias Personales

Nuestro personal proporcionará una canasta para guardar sus pertenencias.

El cliente es responsable de verificar sus objetos antes de retirarse.

VBella’s Beauty Spa no se hace responsable por artículos olvidados o extraviados.

Mascotas

Por razones de higiene y seguridad no se permiten mascotas dentro del spa.

Ventas de Productos

Todas las ventas de fajas, cremas y productos son finales.

No se aceptan devoluciones ni reembolsos.

Tarjetas de Regalo

Las tarjetas de regalo:

• no son reembolsables
  • no son canjeables por dinero
  • tienen validez de 1 mes desde la fecha de compra

Deben presentarse en formato físico o digital el día del servicio.

Nuestro Compromiso

En VBella’s Beauty Spa trabajamos para brindarte servicios profesionales con los más altos estándares de cuidado, respeto y calidad.

Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia segura, relajante y con resultados visibles.